購入者のリスクを減らす

購入者が抱える一番のリスクとは何か？またそれを取り除いて
あげられる具体的な方法についても、ここでは詳しく
説明しています。



音声も撮ったので、聞きながらだと、わかりやすいと思います。
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■8.購入者のリスクを減らす

購入者が物を買う時に迷うのは、
それを買ったことによるリスクを恐れるからです。

リスクといっても「この青汁は毒が入っているんじゃ…」
というようなものではありません。

確かにそれもリスクといえばリスクですが、
それは商品の特徴やベネフィットの説明で、

・無農薬
・完全国産

などのことを強調してクリアしています。
ここで解消するリスクというのはそういうリスクではありません。

「お金がムダになるリスク」です。
それをなくすためにどうするかというと、
代表的なものが「返金保証」です。



・返金があればお客さんのリスクはゼロ

「効果がなければ全額返金」とすれば、
お客さんのリスクはゼロです。

もちろん、返金や返品にかかる送料などは
負担してもらうわけですが、
それでも商品の金額全部がムダになるリスクに比べれば、
リスクはゼロと考えていいでしょう。

こうすると「全部返品されたらどうすれば？」
と心配する人もいます。

しかし、実際には全部返品ということは
まず起きないんですね。

よっぽどひどい商品でもせいぜい5割で、
ほとんどは返品がないのです。

理由は「そこまでひどい商品でないから」とか
「返品が面倒くさいから」などいろいろありますが、
実際やってみると「意外と返品がない」というのが
ほとんどのパターンです。

特にネットビジネスの場合は
万が一返品があったとしても送料などもないですし、
実際に商品を工場で製造したわけでもないので、
はっきり言ってリスクがありません。

なので、堂々と全額返金にしていいんですね。
ネットビジネスほど消費者のリスクをゼロにできる
ビジネスはないと言ってもいいでしょう。

こちらが先にリスクを背負ってあげることで、
相手もそれなら良いですよってなりやすいわけです。

お客様はできるだけリスクを取りたくないわけです。

お金を払ってもらうのがお客様なので、その他の負担は、
できるだけこちらが持ってあげないといけないんですね。

自己紹介とかに関しても同じですね。自分から自分のことを
晒したくないのが心理ですが、こちらから顔出しをして、
自分のことを公開することで、相手も心を開いてくれやすく
なるわけですね。

できるだけ、
先にこちらがリスクを取ってあげるようにしましょう。