セールスというのは、人間に対してするものであり、
その人間の心理を知っているということは、ビジネスを
やっていく上でとても重要です。


コピーライティングとかのセールステクニックを学んでいても、
お客様がそもそもあなたのことを嫌いだったら、
購入するわけがありません。

セールスするためには、お客様にあなたのことを好きに
なってもらって、ファンのようになってもらう必要があります。


そのために必要な心理学について
一つ一つ解説していくので、一緒に勉強していきましょう。

ラポール

音声も撮ったので、聞きながらだと、わかりやすいと思います。
⇒　この記事の音声を聞く


■ラポール・テクニック


ラポールとは、フランス語で、橋をかけるという意味で、
お客様と自分の間で、心が通じた状態になって、
信頼関係がある状態になるということです。

お客様に自分の商品を購入してもらうためには、
そのような状態にならなくてはいけません。


ラポールを築くためには、お客様のことをよく知って、
共通点を見出して、相手と同調することが大切です。

相手が喜んでいる時には、自分も一緒になって喜んで、
相手が悲しんでいる時には、自分も同じ気持ちになって、
悲しい思いになってあげる。


そして、「お客様の、悩んでいることのために
全力で助けになって、一緒に解決してあげる」という
姿勢が大切です。

そういった態度でクライアントに接すれば、相手は、
心を開いてくれやすいものです。

ビジネスでは、ラポールを築くためには、顧客満足度が
大事だと言われています。

人間は、特別扱いされたいものです。

VIP待遇で、特別に良い思いをさせてあげるという真心の
こもった接し方をされた相手は、非常に心地良いはずです。


そうして、自己顕示欲を満たしてあげるように、
誠心誠意込めて接すればお客様は満足して、あなたと
一緒にいたいと思うようになり、あなたのところから
商品を購入したいと思うようになります。

逆に、その人のことなんて大事じゃないという不親切な
態度で、扱われたお客様は、もう二度と口もきいてくれなく
なってしまうかもしれないので、絶対にそのような態度で
話すのはやめましょう。